Yardım
Aradığın cevabı bulamazsan bilgi@hemenevlen.com adresine yaz ya da 0552 774 16 61 numarasını ara veya WhatsApp'tan yaz (7 gün 24 saat).
Üyelik
hemenevlen nedir?
Evlenmek niyetinde olan bekârların tanıştığı bir sitedir. Profilini ve kişilik testini doldurursun, sistem seninle hem kriter hem karakter olarak uyumlu adayları önerir.
Üyelik ücretli mi?
Kayıt, profil oluşturma, kişilik testi, adaylara bakma ve karşılıklı beğenide mesajlaşma ücretsizdir. Dilediğin üyeye mesaj göndermek ve göz kırpmak için Gold, ziyaretçilerini ve mesajının okunduğunu görmek için Platinum üyelik gerekir.
Üyeliğimi dondurabilir miyim?
Hayır, dondurma seçeneği yok. Hesabını silersen profilin, fotoğrafların ve mesajların kalıcı olarak silinir, geri getirilemez.
Google veya Facebook ile üye olabilir miyim?
Evet. Giriş ve üye ol sayfalarındaki düğmeleri kullanabilirsin. Bu hesapların şifren bize hiçbir zaman iletilmez. Aynı e-posta adresiyle zaten üyeysen Google/Facebook hesabın üyeliğine kendiliğinden bağlanır. Hiç fotoğrafın yoksa oradaki profil fotoğrafın, ekibimizin onayından sonra profilinde görünmek üzere eklenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım > Ayarlar bölümünün en altındaki kutuya hesabımı sil yazıp Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine bas.
Parola yok mu, nasıl giriş yapacağım?
Parola yok. Giriş ve üye ol sayfalarında e-posta ya da telefonla devam etmeyi seçersin, adresine ya da numarana 6 haneli bir kod göndeririz; kodu girince giriş yaparsın. Bu bilgiyle üyeliğin yoksa tek adımda üyeliğini açarız. Kod gelmezse 10 dakika sonra yeniden isteyebilirsin.
E-postayla üye oldum, telefonumla da giriş yapabilir miyim?
Evet. Hesabım > Ayarlar > Giriş yöntemlerin bölümünden telefonunu ekleyip SMS koduyla doğrularsan telefonunla da giriş yapabilirsin. Telefonla üye olduysan aynı yerden e-posta adresini ekleyebilirsin.
Eşleşme ve mesajlaşma
Uyum puanı nasıl hesaplanıyor?
Yaş, şehir, medeni durum, eğitim, çocuk ve sigara tercihleri iki taraf için de karşılaştırılır. Kişilik testini ikiniz de çözdüyseniz karakter benzerliğiniz de puana eklenir. Tercihlerini değiştirirsen puanlar da değişir.
Ücretsiz mesajlaşabilir miyim?
Evet. Keşfet'te ya da profilde birbirinizi beğendiğinizde eşleşirsiniz ve ücretsiz mesajlaşırsınız. Eşleşmediğin birine yazmak için Gold üyelik gerekir.
Beni kimin beğendiğini görebilir miyim?
Seni beğenenlerin sayısını herkes görür. Kim olduklarını görmek için Gold üye olmalısın.
Profil ve gizlilik
Profilim internette görünür mü?
Hayır. Profiller arama motorlarında çıkmaz ve üye olmayanlar tarafından görülemez.
Profilimi kimler görebilir?
Ayarlardan seçebilirsin: Bütün üyeler ya da Sadece uygun üyeler. İkinci seçenekte profilin aramalarda çıkmaz, yalnızca seninle uyumu yüksek olanlara gösterilir.
Fotoğrafım neden onaylanmadı?
Yüzünün net görünmediği, filtreli, grup, ünlü, manzara, logo veya başka siteden alınmış fotoğraflar ile üzerinde telefon numarası ya da e-posta olan fotoğraflar onaylanmaz.
Kaç fotoğraf ekleyebilirim?
En fazla 6. Yüzünün net göründüğü, güncel 3-4 fotoğraf eklemeni öneririz.
Fotoğraflarımı yalnızca beğendiğim kişiler görebilir mi?
Evet. Hesabım > Fotoğraflarım bölümünde Yalnızca beğendiğim kişiler seçeneğini işaretlersen diğer üyeler fotoğraflarının bulanık halini görür. Birini beğendiğinde ya da ona yazdığında fotoğrafların o kişiye net görünür.
Bugün aktif ve Genellikle cevap verir ne demek?
Kesin giriş saatin gösterilmez; yalnızca şu an çevrimiçi, bugün ya da bu hafta aktif olduğun görünür. Son 60 günde sana yazanların çoğuna 3 gün içinde cevap verdiysen kartında Genellikle cevap verir rozeti çıkar.
Haftalık aday e-postasını nasıl kapatırım?
E-postanın altındaki bağlantıya tıklaman yeterli. Hesabım > Ayarlar bölümünden de kapatıp açabilirsin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT. Kartlı ödemeler PayTR güvencesiyle alınır, kart bilgilerin bizde saklanmaz. Havalede açıklamaya üye numaranı yazman yeterli.
Üyeliğim otomatik yenilenir mi?
Yalnızca ödeme sırasında otomatik yenilemeyi seçtiysen. Bu durumda süre bitmeden bir gün önce kayıtlı kartından aynı paket yenilenir. Hesabım > Ödemelerim bölümünden istediğin zaman kapatabilirsin.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Hesabım > Ödemelerim bölümünde ödemenin yanındaki Fatura iste düğmesine bas, bilgilerini gir; e-arşiv faturan en geç 7 gün içinde e-postana gelir.
Ödeme yaptım ama üyeliğim açılmadı.
Ödeme onayı genelde birkaç saniye sürer. Birkaç dakika içinde açılmazsa üye numaranla birlikte bilgi@hemenevlen.com adresine yaz.
İade alabilir miyim?
Ödemeden itibaren 1 aylık pakette 7 gün, 3, 6 ve 12 aylık paketlerde 15 gün içinde tam iade talep edebilirsin. Kurallara aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplara iade yapılmaz.
Güvenlik
Rahatsız edildiğimde ne yapmalıyım?
Üyenin profilindeki menüden Engelle'yi seç; seni göremez ve sana yazamaz. Şikâyet et seçeneğiyle ekibimize bildirebilirsin.
Telefonumu neden doğrulamalıyım?
Doğrulanmış telefonu olan üyelerin profilinde rozet görünür, bu da gerçek biri olduğunu gösterir. Numaran hiçbir üyeye gösterilmez. Hesabım > Ayarlar bölümünden SMS koduyla doğrulayabilirsin.
Para isteyen biri olursa?
Kesinlikle para gönderme ve hemen şikâyet et. Para istemek kurallarımıza aykırıdır, bu hesaplar kapatılır. Para, borç ya da IBAN geçen mesajların üstünde sana ayrıca bir uyarı gösterilir.
Bana kimlerin mesaj gönderebileceğini seçebilir miyim?
Evet. Hesabım > Ayarlar bölümünde herkes, yalnızca doğrulanmış üyeler, tercihlerine uyanlar ya da yalnızca karşılıklı beğendiklerin seçeneklerinden birini seçebilirsin. Gold ya da Platinum üyelik bu ayarı aşamaz.
Cevap vermediğim biri bana kaç mesaj atabilir?
En fazla iki. Sen cevap verene kadar aynı kişi daha fazla mesaj gönderemez. Tanışmak istemiyorsan sohbetteki İlgilenmiyorum düğmesine bas; kibar bir mesaj gider ve o kişi sana bir daha yazamaz.
Fotoğrafı doğrulanmış rozeti nedir, nasıl alırım?
Profildeki kişinin gerçekten o kişi olduğunu gösterir. Hesabım > Fotoğraf doğrulama bölümünde istenen pozda ön kamerayla fotoğrafını çekersin, ekibimiz profil fotoğraflarınla karşılaştırır. Doğrulama fotoğrafı kimseye gösterilmez ve karar verilince silinir.
Numaramı vermeden görüntülü görüşebilir miyim?
Evet. Karşılıklı beğendiğin ve ikinizin de mesaj yazdığı kişiyle sohbet ekranındaki kamera ya da telefon düğmesiyle arayabilirsin. Görüşme kaydedilmez, numaran paylaşılmaz. Aramaları Hesabım > Ayarlar bölümünden kapatabilirsin.
Aile modu nedir?
Tanıştığın kişinin profil özetini, onun izniyle, 7 gün geçerli bir bağlantıyla ailene göstermeni sağlar. Sohbet menüsünden Aileme göster'i seç; karşı taraf izin verirse bağlantın Hesabım > Aile bağlantıları bölümünde olur. Telefon, e-posta ve mesajlar bağlantıda görünmez.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var? Bize yaz