İptal ve iade koşulları
Son güncelleme: 30 Ekim 2026
hemenevlen'de satılan ürünler Gold ve Platinum dijital üyelik paketleridir. Fiziksel ürün gönderimi, kargo veya teslimat ücreti yoktur.
Hizmetin teslimi
Kartla ödemede üyelik, ödeme onaylandığı anda hesabına tanımlanır; ayrıca bir teslimat beklemen gerekmez. Havale/EFT ile ödemede üyelik, ödemenin hesabımıza geçtiği görüldüğünde başlatılır. Üyeliğin başladığını Hesabım > Ödemelerim bölümünde görebilirsin.
İade süresi
Ödemeden itibaren 1 aylık pakette 7 gün, 3, 6 ve 12 aylık paketlerde 15 gün içinde, gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsin.
İade nasıl istenir?
- bilgi@hemenevlen.com adresine üye olduğun e-posta adresinden yaz ya da 0552 774 16 61 numarasını ara veya WhatsApp'tan yaz. - Mesajına hangi ödemenin iadesini istediğini ekle (tarih ve paket yeterli). - Talebini inceleyip sonucu e-postayla bildiririz.
İade nasıl yapılır?
- Kartla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta tam tutar olarak iade edilir. Tutarın kartına yansıması bankana bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir. - Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin geldiği hesaba iade edilir. - İade yapıldığında ücretli üyelik hemen sona erer, hesabın ücretsiz üyelikle kullanılmaya devam eder.
İade yapılmayan durumlar
- İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler. Bu durumda üyelik, satın alınan süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder. - Kısmi iade yapılmaz; iade her zaman tutarın tamamı içindir. Her üye yalnızca bir kez iade alabilir. - Üyelik sözleşmesindeki kurallara aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplar.
Otomatik yenilemenin iptali
Otomatik yenilemeyi seçtiysen Hesabım > Ödemelerim bölümünden dilediğin zaman kapatabilirsin. Kapattığında bir sonraki ödeme alınmaz, mevcut süren sonuna kadar devam eder. Yenileme ile alınan ödemeler için de iade süreleri aynıdır.
Satıcı
Musa Kurt (Şahıs işletmesi, Yomra Vergi Dairesi, vergi no 5951519764), Sancak Mahallesi, 1609 Nolu Sokak, No: 11/B, Daire: 10, Yomra / Trabzon, telefon 0552 774 16 61, e-posta bilgi@hemenevlen.com